Technicien support SAV

Afin d'assister ses partenaires en Europe et à travers le monde, notre client recherche un électromécanicien passionné qui a envie d’évoluer dans le service après-vente (SAV), et qui serait motivé à l’idée de voyager de manière occasionnelle.

Principales responsabilités:

• Vous assistez les revendeurs et partenaires techniques lors de réparations, à distance ou sur le terrain ;
• Vous assurez le suivi des dossiers techniques après-vente jusqu'à leur clôture ;
• Vous conseillez l’équipe administrative interne pour des questions et décisions techniques ;
• Vous organisez des formations des équipes des revendeurs et partenaires ;
• Vous accélérez l’amélioration continue en structurant et partageant les défaillances et problèmes de conception observés sur le terrain vers les services concernés (Production, Qualité, R&D, Achats) ;
• Vous évaluez les devis de réparation des machines ou des pièces de retour à l’usine ;
• Vous développez et tenez à jour la documentation technique après-vente.

• Vous avez un diplôme A2 en Electromécanique ou Automatique, idéalement avec une expérience en support technique. Un diplôme A1 est un plus ;
• Vous répondez efficacement aux besoins des clients et vous exprimez en français et anglais ou allemand
• Vous aimez le contact client – la satisfaction du client est une de vos principales motivations ;
• Vous êtes capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle ;
• Vous êtes pragmatique, disposez d’une bonne capacité d’analyse et êtes orienté solutions ;
• Vous avez un esprit d’entrepreneur pour améliorer continuellement la qualité du service ;
• Vous n’avez pas peur des déplacements, notamment lors d’interventions de dépannage demandant une grande réactivité ;
• Vous maitrisez les outils Microsoft Office, une expérience avec un ERP est un plus.

• L’opportunité de rejoindre une société belge, fortement présente à l’international, à la tête de son secteur d’activité et axée sur l’innovation.
• La chance de pouvoir évoluer au sein d’un environnement de travail neuf et agréable, entouré de collègues dynamiques au sein d’une équipe jeune et passionnée.
• La possibilité de pouvoir occuper une mission qui vous permettra de mettre en œuvre votre esprit d’initiative et votre sens de l’amélioration continue.
• Un package salarial compétitif, à la hauteur de votre expertise.